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  • 企业规范化管理之工作检查

  • 2017/3/9 15:45:43    来源:  查看次数:2156
  • 标签:规范化管理,工作检查

  • 常常有企业管理人员问笔者这样的问题:规范化管理的企业要不要工作检查?如果员工遵守制度、标准、流程,执行计划,再去检查是不是增加了管理成本?不去检查又会怎样?
    回答显然是肯定的:必须检查!计划执行好坏,必须进行检查;员工绩效高低,必须进行检查。总结员工工作经验,发现计划、政策失误,也必须进行检查。再者,不进行检查,对员工的奖惩就没有依据。因此,管理再规范的企业也需要进行工作检查。
    检查是管理的必要手段,只不过规范化管理的企业检查也讲规范,重内容轻形式,而且检查频率低、检查效果好。
    那么,笔者今天就谈点企业工作检查的常识,包括检查的种类、检查的方式和什么情况下应该检查、以及检查时的注意事项,顺便也谈谈检查的目的和作用。
    企业工作检查通常分为抽查和检查。
    抽查又分个人抽查和组织抽查。个人抽查如总经理抽查、主管抽查、指定员工抽查。组织抽查又分定期抽查与不定期抽查,如安全抽查、质量抽查、纪律抽查等。
    检查也分个人检查和组织检查,个人检查如总经理检查、主管检查,但一定不要忘了个人自我检查,工作终了进行自查应该成为企业员工的必备素养。组织检查包括组织安全检查、组织质量检查、组织纪律检查、组织综合检查。检查也可根据工作需要定期组织或不定期组织。抽查除外,各种定期检查必须形成制度,约定检查范围、检查频率、检查标准、检查人、检查对象,这类检查通常与奖惩挂钩。
    检查的方式与种类密不可分。抽查最好随机进行,检查就应该事先告知(当然突击检查则又当别论,或者说突击检查就是抽查的一种)。定期检查必须按规定的流程进行,不定期检查则可有选择地进行或只检查当期工作重点。
    以上检查均属于企业内部检查。内部检查能省则省,能并则并。推行5S管理的企业往往会将各种专项检查合并进行,而不是安全部门员工今天检查安全,质量部门员工明天检查质量,行政部门员工后天检查纪律。如果一家企业各种检查各自为政,势必增加员工负担,同时也必然增加管理成本。因此,企业检查也要规范。
    企业除了内部检查之外,一定也会遇到各种外部检查,如行业检查、社区检查,有的企业还会有采购方检查、客户检查、第三方检查,前二种事关企业形象,后三种不仅关乎企业形象,而且影响企业产品评价和市场销量,甚至关乎企业前途。因此外部检查也不可小觑。
    如果企业经常面临各种外部检查,突击应付绝对不是长久之计,唯一可取之道就是规范企业管理,夯实基础,按照行业标准或客户要求把企业各项工作抓上去,把各种软硬件配足配齐,这样就能以不变应万变:员工工作常态化、标准化,检查与不检查都是一个样。
    企业的常规检查必须遵守制度、流程、标准,按计划执行。如遇以下情况,就必须进行抽查或组织检查:企业实行新政之后,新的制度颁布之后,新的流程生效之后,企业组织新理念新方法培训之后,企业引进新的技术或设备之后,新员工特别是新的管理者上岗之后,产品质量出现异常制订新的措施之后,采用新的营销策略之后……
    最后说说抽查、检查的注意事项。抽查、检查无非是了解决策贯彻情况、计划进展、任务进度、质量好坏、员工士气和工作状态,同时检验决策是否正确、计划是否周详、目标能否达成,同时评价员工工作成果。因此,抽查、检查切记走形式、看表面、听汇报,而是应该充分准备,对照计划、标准、制度,看行为、查数据、盯死角。做到举一反三,见微知著。即能够透过现象看本质,把握企业运行的真实状况、了解员工的真实想法,解决员工的实际困难,并给予员工恰到好处的帮助指导。这样的检查就不会走形式、添困扰。
    总而言之,检查必须有助于工作推进、有助于问题解决、有助于效率提升,而不是相反。
    对于企业负责人如何做检查,读者可参见笔者文章《制订目标抓战略,检查工作看细节》。其他员工也可从中进一步理解检查的方式方法、检查的目的与作用。

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